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转变服务理念 从标语开始

  • 发布时间:2014-02-17

——征集车站春运宣传主题标语背后的故事

    [本网讯]  一走进江油车站广场 ,你一定会看见一幅醒目的大标语 ,“严格管理保马年春运安全 ,热情服务送旅客平安回家”。22个简短的文字既简单明了地突出了春运安全 ,又涵盖了优质服务 ,宁人感到格外亲切的同时又起到了很好的春运安全宣传鼓动作用 ,使过往旅客的观念行为受到了潜移默化的熏陶感染。

    看似一则简单的标语 ,其背后却藏着发人深思的小故事。在2014年春运即将来临之前 ,江油客运站迎来了各级行业领导的检查 ,在履次检查中各级领导给江油车站的春运准备工作给予充分肯定 ,同时也给车站宣传工作提出了要求 ,希望车站围绕春运宣传 ,改变思路 ,转变宣传方式 ,一改过去法律惩戒式“警告体”标语 ,在创新方面下功夫 ,创作出一幅既严肃又具亲和力的春运宣传标语 ,让旅客和驾乘人员更加容易接受。

    一场由车站董事长李胜华亲自牵头 ,在全站范围内征集2014年春运宣传标语活动开展起来 ;疃徽箍 ,全站上下齐参与 ,不到一天时间 ,数十条关于春运安全、服务方面的标语口号汇集到车站办公室。在征集现场李总说道:对政治工作的优良传统 ,我们要倍加珍惜 ,发扬光大 ,同时又不能拘泥于老经验、老套套。车站对外宣传的标语要走“创新” ,抛弃那种的空洞标语口号。标语的内容要引导和激励全体车站工作人员以实际行动演绎“真情服务、感动旅客”的服务理念 ,用真情诠释客运服务的美好意义。

    经过一天紧张而忙碌的筛选 ,站长文继伟将征集组筛选出来的几幅原创标语送到市运管所与冉体君所长等市所领导一起对标语反复进行斟酌、加以润色。最终敲定“严格管理保马年春运安全 ,热情服务送旅客平安回家”这幅22字的标语为江油车站2014年春运宣传主标语。

    主站楼上的春运标语早已经高高挂起 ,春运的号角也已经吹响 ,在春运40天里 ,江油车站全体员工将谨遵标语内容 ,践行自己的言行 ,确保广大旅客走得安全 ,走得及时 ,走得有序 ,走得满意。我们将全力以赴“奋战四十天、打好翻身仗、重塑新形象” ,圆满完成2014年春运道路旅客运输安全保障工作 。

(江油客运站 邓君花)

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