蔡知初现担任南宫NG28国际长运大邑分公司成大线定制协会后台调度员一职。自入职以来，他在工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，遇事不推诿，敢于承担责任，具有高度的责任心，将平凡的工作做得不平凡。

勤奋好学，学以致用

2009年定制客运开行初期，因较传统公路运输模式发生了较大变化，运调和管理方式都有很大的不同，许多工作都处于摸索阶段。蔡知初在接受南宫NG28国际科技后台调度的系统培训后，不断模拟系统练习，确保了开行当天所有定制客运车辆的正常运转。同时，他结合实际运调情况，与南宫NG28国际科技技术人员沟通，提出了许多优化整个调度平台的建设性意见，并被采纳。

他平时总是电脑不离身，随时关注客流情况，每天对各项数据进行分析，综合各方面因素，对运力进行调整，优化运调模式，对每一个班次、每一名乘客进行比较，以期实现降本增效，逐步形成了一套成熟的运调方案，取得了不错的成果，并在南宫NG28国际运业的交流会进行了分享。

爱岗敬业，不计得失

蔡知初一直对自己的工作岗位充满热爱，保持敬畏之心。他常常舍弃休息时间，扎根在工作岗位上，除了把控好整体运调，还将自己的工作做细、做到极致。不管是上班时间还是休息时间，只要是定制客运最忙的时候，总能看到他在现场忙碌的身影。对于临时接到的工作任务，他也是第一时间行动，充分体现了“马上就办、马上就干、干就干好”的工作作风。

面对定制客运车辆线路的不断增加，以及因人员优化导致工作压力及强度的大幅提升，他没有退缩，而是迎难而上、毫无怨言、主动担责。在他和团队的共同努力下，定制客运主线由最初的日均350人，增长至最高日均820人。

积极作为，提升形象

蔡知初严格遵循公司各项规章制度，在同事中树立了良好的职业形象，并影响督促着周围的同事，在协会营造了一个和谐、积极向上的工作氛围。

他在服务质量管理上严格要求，一旦遇到投诉，立即核实处理，从不拖拉，让客户如沐春风，让事情化繁为简，最终将投诉者变为“天府行”忠实的粉丝，大大提升了“天府行”在本地的品牌形象。在他的不懈努力下，服务质量方面取得的最好成绩是当月零有效投诉。

此外，从新冠肺炎疫情开始至今，大邑县卫生健康局防疫用车已运行了近700趟次，未发生一起投诉和安全事故，每趟次的转运任务都圆满完成，在为公司创造利益的同时，也得到了当地政府的高度认可。

一专多能，一岗多责

蔡知初在工作之余还积极学习车技、安全方面知识，充实自己的业务技能。特别注重提升安全意识，对岗位安全责任落实到位。

他积极主动与安全科沟通，收集道路状况、天气情况等信息，及时向驾驶员传递，始终重视坚持车辆安全警示工作，也经常检查车辆安全带等设施设备，确保使用正常。

作为一名普通的基层员工，蔡知初在平凡的岗位上默默耕耘，在有着几家参营企业的协会里，坚决维护企业利益不受侵害。他在今后的工作中也将一如既往，精彩演绎职业生涯，用一颗赤诚的心为集团公司的发展添砖加瓦。